蘇黎世機場（IATA 代號：ZRH）離蘇黎世市中心非常近，火車約十分鐘即可抵達，而且常常在最佳機場榜上有名，非常乾淨且動線順暢。蘇黎世機場不大，交通便利，火車、公車、輕軌都可以到，不過麻雀雖小，此文整理台灣旅客最常遇到的問題，無論你是出境、入境、甚至是轉機，讓你就算是第一次出國也不緊張，只能說我蘇了！
瑞士入境流程（從台灣/你家到瑞士）
由於瑞士在申根區 (Schengen Area) 裡，抵達蘇黎世機場之後，入境的程序會因為出發地不同，而有兩種情況（因為目前台灣還沒有直飛蘇黎世機場，所以就是看你轉機的地方，下方有常見機場清單）：
- 從非申根區 (non-Schengen) 機場抵達蘇黎世：下機 ➡️ 護照查驗 ➡️ 領行李 ➡️ 海關申報 ➡️ 出機場搭車
- 從申根區 (Schengen) 機場抵達蘇黎世：下機 ➡️ 領行李 ➡️ 海關申報 ➡️ 出機場搭車
申根區是什麼？
申根 Schengen 為盧森堡的小鎮，一群歐洲人在當地簽署了「申根條約」。 從1995 年起生效，目前有大概 29 國加入，包含了歐盟成員國與非歐盟國。需注意，申根與歐盟不同，不可混為一談，例如：瑞士不是歐盟國，但位於申根區內，相反的，愛爾蘭在歐盟但不在申根區。
申根區內理論上都可暢行無阻，台灣旅客可免簽證每 180 天停留 90 天。簡單說，可以把申根區的所有國家想像成一個很大的國家，只有在你進入和離開申根區時，才要進行護照查驗。不過，在申根區內跨越國境時，偶爾也會被抽查，但大多時候都沒人管可以直接通過。
以下列出，從台北出發的話常見的轉機地點，以及他們是否在申根區內：
機場申根區分類，分為申根區機場與非申根區機場兩組，協助規劃從台灣經由轉機點返回瑞士時的護照查驗地點
由非申根區機場抵達蘇黎世
從非申根區機場飛到蘇黎世的航班，大部分都在 E 航廈下機，也就是衛星航廈，要搭像文湖線那種接駁小捷運才能到主航廈。下機後只要跟著大部隊走，跟著「到達 Arrival 」或者「行李提領 Baggage Claim 」的標誌走即可。
走一走就會到接駁車的月台（見下圖），班次非常頻繁大概三到五分鐘一班，車上你會聽到瑞士知名的海蒂 Heide 跟你打招呼，記得看窗外有驚喜。大概三分鐘後就會到主航廈，下車之後請準備好你的護照，並在 All Passport 那幾個窗口開始排隊等候，接著請看下方 1. 護照查驗。
由申根區機場抵達蘇黎世
如果你是搭長榮或華航，先飛到歐洲比如說米蘭、慕尼黑、布拉格、巴黎、維也納等等，那你就會先在第一個抵達的申根區機場過護照（請見下方 1.）到達蘇黎世之後，就沒有護照這關，走一走就會直接到行李轉盤了。
1. 護照查驗
2026 年申根區包含瑞士啟用了新的 EES (Entry/Exit System) 系統，出入境都建議稍微多預留一點時間（抓個半小時），因為現在要壓指紋跟拍照。
不過官方說只需要在第一次入境時紀錄，效期為三年，之後再去的話，只需臉部掃描即可，但如果有換護照也需要重新採集。最近經驗：2026 年五月入境蘇黎世機場約花 15 分鐘，但很看運氣，無法一概而論。
移民官可能會詢問的問題大概是這幾個（英文）
- 來瑞士旅遊幾天？大概會去哪裡？
- 住在哪裡？
- 回程機票日期？
照實回答就好，就說你要去策馬特、少女峰等等，怕英文不好的話也可以直接給他看你的行程表（歡迎使用省瑞計劃 行程精算器功能，可以把你的行程 excel 下載下來給他看）。另外建議事先準備
- 飯店訂房證明
- 回程機票
- 行程表
通常都是口頭問問而已，但如果怕英文不好可以直接準備這些給他看。不需要過度緊張，同行者可以一起過去窗口。通過之後接著就是走去行李轉盤的地方領取行李。
2. 領取行李
接著就是依照螢幕顯示的航班資訊，前往指定轉盤等待、領取行李。蘇黎世機場行李處理效率還算不錯，大概 20 分鐘內可以拿到行李，記得檢查是不是自己的名字，別拿錯。沒有托運行李的話就可以直接去海關申報那邊，請看下一步。
如果行李沒到？
雖然機會不大，但我發生過，行李轉盤都轉完了，卻沒有我的行李。這時候別慌張，先去旁邊的 Lost and Found ，此時一定要留著你的登機證後面貼的那張行李小貼紙。
那邊的人態度都蠻差的，但畢竟在歐洲，他們態度好像都不是很好。上次那個人也跟我亂講一通，說行李在哪裡在哪，但其實不在，反正重點就是要拿到行李延誤證明。順帶一提，在歐洲旅遊心態要穩，不太會像在台灣一樣，照顧你幫你著想，大部分的人都蠻無情的，至少我遇到的人都是一副別來吵我、干我屁事的感覺。
回到正題，先在旁邊的電腦上登記你的名字跟地址（填你的飯店地址）還有電話，接著掃描你的那張登機證背面行李小貼紙上的條碼即可。你會拿到一份行李延誤證明，說你的行李沒到，可以拿這張去理賠保險。
當時我是早上 10 點左右到，等大概半小時發現沒行李，填了單子之後就先回家，當天晚上 8 點多電話打來，但我睡著，隔天早上行李送達，宅配到蘇黎世，他會打電話給你，接著到樓下面交領取就好。
3. 海關申報
最後拿到行李之後，需要通過海關申報的部分：
-
若沒有需要申報的物品，直接走綠色通道 (Nothing to Declare) 即可。
-
若攜帶高價商品、大量現金或需申報物品，則走紅色通道 (Goods to Declare)。
有時候走綠色通道也會被抽查，個人不知為何，也被抽查好幾次，所以別心存僥倖。
走出海關這部分之後，就會出到接機大廳了。蘇黎世機場有兩個接機大廳 Arrival 1 和 2，如果有人來接你的話，記得跟他說清楚你在哪一個。如果你打算搭大眾運輸的話，請繼續往下閱讀。
蘇黎世機場到市區及其他城市交通方式
要從蘇黎世機場到市區，推薦直接搭火車，十分鐘左右就可以到蘇黎世中央車站。要搭火車的話，拿完行李之後，出去沿著 Train Station 或者 Train/Bahn 的指標（Bahn 為火車的德文），即可走到機場的火車站。如果要直接從機場去琉森、策馬特、少女峰之類的也是都在同個地方搭火車。
建議出發前先買好 Swiss Travel Pass (STP) 或者半價卡，怕買錯的話也可以到蘇黎世機場再買，裡面有瑞士鐵路 SBB 的購票中心。已經買好 STP 的話，確定日期有 cover 到就可以直接去月台上車。
- 什麼是 STP 與半價卡？ 【2026 瑞士旅遊車票】半價卡還是 Swiss Travel Pass？一篇看懂
- 蘇黎世有什麼好逛好看的？ 【2026 蘇黎世交通全攻略】機場到市區怎麼搭？蘇黎世卡值得買嗎？近郊景點一次看
要查時刻表，建議用瑞士鐵路 SBB App ，或者 Google Maps 上的資訊也都蠻準確。但如果有異常情況的話，例如誤點或者部分路線施工，建議還是看官方 SBB App 最準確。
如果沒有買 STP 需要買車票的話，也一樣推薦使用 SBB App 購買，比較方便快速，建議出發之前先下載好並綁定信用卡，這樣就可以直接開始旅程。2026 機場到市區最新票價為 7.2 瑞郎 （二等艙原價，半價卡的話 3.6 瑞郎），購票頁面截圖如下。
- 如何使用 SBB App 買票？ 【2026 SBB App 教學】全部功能大解析：買車票、轉車月台、停靠位置、擁擠程度，全部掌握
要查時刻表的話蘇黎世機場的站名為 Zurich Flughafen ，中央車站為 Zurich HB。怕弄買錯的話，機場也有售票機可以買，現場通常會有穿背心的人員，可以問他怎麼買，他會教你，蘇黎世機場還算安全，沒有怪人會幫你亂買票搶錢。
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機場超市、購物、吃飯
剛到瑞士肚子餓？還是要離開瑞士之前打算最後採購一波？蘇黎世機場是你的好選擇。
超市：Coop 和 Migros（安檢前）
機場內部兩家超市都有，而且都開到很晚，也蠻大間的，品項眾多，週日也營業（每日 06:00 - 23:00）。瑞士一般來說超市與商店週日不營業，所以要在週六提前買好。週日想要逛街也不行，百貨公司都沒有開。但機場或車站的商店與超市例外，所以週日真的需要買東西的話，只能到機場或車站買。
不過這兩個位在機場的超市並沒有比外面貴，價格幾乎跟外面一樣。真的忘記買什麼伴手禮的話，可以最後到機場買完放入託運行李中，再去托運行李。需注意這兩家都在「安檢前」，不要安檢後才想到要買，沒有超市了，安檢後就只剩下偏貴的小型雜貨店，一定要記得安檢之前買好。
購物免稅店：伴手禮巧克力
安檢前有大家最愛的 Läderach 巧克力，位於 Check in 2 要進安檢前的旁邊。也有蘇黎世老牌巧克力 Sprüngli，位於 Check in 1 樓上，在 Migros 超市外面，旁邊就是美食廣場還有郵局，所以如果你忘記寄明信片了，這邊還可寄。個人覺得 Sprüngli 比 Läderach 好吃一些，但一樣很貴，一盒巧克力約 30 瑞郎（台幣 1200）。
安檢過後會看到一些超貴免稅店，也是賣一些外面超市就有的巧克力，但賣你三倍價格，通常可以直接略過，要買的話真的建議在外面超市買就好。接著一樣有巧克力店 Sprüngli（見下圖）這家還可以喝咖啡，可以看著窗外一堆瑞航的白色十字喝咖啡享受時光。
除此之外還有紀念品店（賣一些娃娃、牛鈴那種瑞士紀念品）、瑞士刀專賣店 Victorinox 之類的各式各樣，但畢竟是瑞士，都沒有特別便宜。建議如果可以的話都提早買好比較方便還可以放托運，裡面似乎沒有比較便宜。買瑞士刀的風險就是，通常轉機的地方會需要再安檢一次，看不同機場的規定，但很有可能剛買的瑞士刀要直接丟掉。
機場美食推薦
沒有什麼好吃的。開玩笑的，速食店的話，大家熟悉的麥當勞、肯德基，也可以考慮體驗瑞士在地的漢堡品牌 Holy Cow（皆在過安檢前）。過安檢後，護照查驗之前有漢堡王，但不便宜一份大概 15 瑞郎（約 600 台幣），過安檢後也有一些咖啡廳還有賣三明治等等店家，但都不便宜，味道看起來也是普普通通。需要注意的是護照查驗過後到 E 航廈那邊就沒有什麼好吃的了，只有一家星巴克。
過安檢前有個美食廣場 Food Court，類似百貨公司地下街那種，有麥當勞與肯德基，還有一家泰式、一家印度菜，除了機場美食之外，也可以參考這篇 【瑞士平價美食】除了 Coop 烤雞之外你還有這些選擇。
The Circle 購物廣場
機場逛不夠的話，機場旁邊有 The Circle 購物廣場 (Google Maps)，這邊是有點半室內、半室外的那種購物空間。不久之前才開張的新型購物廣場，有空閒時間的話也可來這邊逛逛，旁邊還有個小公園可以踏青。裡面有一些壽司店、酒吧、咖啡廳等等，太早到機場的話可以在這邊休息逛逛。
瑞士出境流程和退稅
我想直接跳到退稅流程。
與入境的時候類似，出境的時候也要看你的目的地是申根區還是非申根區（回台灣的話就是看轉機的地方），流程簡單介紹：
- 申根區：托運行李 ➡️ 安檢 ➡️ 登機門 A/B（提早兩小時左右到機場）
- 非申根區：托運行李 ➡️ 安檢 ➡️⚠️ 護照查驗 ➡️ 登機門 D/E（提早三小時左右到機場）
⚠️ 需注意的是，如果你是要搭飛往「非申根區」的航班在安檢過後，會到上圖那些商店的地方，不要逛到忘記時間，因為你還要護照查驗和極有可能要搭小車接駁到 E 航廈（如果你的登機門是 E 開頭），大概需要再半小時的時間。
尤其是蘇黎世機場中午 13:00 左右會有大量航班從 E 航廈出發（很多飛美國與亞洲的班機，往台灣的話常見的就是飛往香港的國泰和飛往曼谷的泰航），所以常常護照查驗會大排長龍，一堆人卡在 All Passport 那邊，一定要預留時間。
太早到 E 航廈的話，可以看看觀景台有沒有開放（見上圖），有開放的話視野不錯，可免費參觀，有室內與室外的部分。只要看著指標觀景台 Observation Desk，指標上會顯示 Open 還是 Close，有開的話走到底，旁邊有電梯搭到 3 樓即可。
退稅流程
買很多要退稅的話，請一定要注意以下事項。
需注意，瑞士不在歐盟！
你在歐盟買的東西要在歐盟退稅（例如：德國、法國、義大利等），只有在瑞士買的東西才可在蘇黎世機場退稅。如果是在歐盟買的東西，請在你去的「最後一個」歐盟國家完成退稅（機場或者邊境車站）。
如果瑞士不是你的最後一站，在瑞士之後還會去其他歐盟國家才回台灣，那請一樣在瑞士機場或邊境車站完成瑞士的退稅，歐盟那邊不能退瑞士的稅。
瑞士退稅的步驟如下：
1. 去 Check-in 托運行李
建議提前三小時到機場辦理，不過可以先查好開櫃時間，有些航空公司可能不會那麼早開。如果你要退稅的東西放在托運行李裡面，一定要跟地勤人員說，這樣他就會先把行李條弄上去但還不會送進去。如果要退稅的物品放在手提行李就沒差，托運的行李就可直接進去。注意，這步驟一定要拿到登機證。
2. 找海關
接著沿著海關 Custom/Zoll 的指標，位於 Check in 1，準備：
- 護照
- 登機證
- 退稅單據
- 購買商品（放在托運行李或手提行李）
找海關驗證，完成驗證後再托運行李。需注意海關有時候會要求看你買的商品，所以要保持原樣，不可拆（在瑞士沒有使用的意思）。
3. 把行李拿回去托運
他們檢查完之後，依照海關的指示，如果是托運行李的話，有兩種可能
- 叫你拿回航空公司櫃檯那邊再托運，托運完去安檢
- 叫你放旁邊，他們會幫你托運，那就放旁邊，直接去安檢
4. 找退稅公司
過完安檢之後，依照退稅公司（Global Blue 之類的）指示，前往退稅櫃台或投遞退稅文件，看要退現金還是信用卡，注意一下手續費會不一樣。
常見問題
最後整理一些大家常問的問題，如果還是不清楚的話歡迎去 Instagram 私訊發問或者詢問 官方 LINE
Swiss Travel Pass (STP) 有包含蘇黎世機場到市區的火車嗎？
蘇黎世機場到茵特拉肯、策馬特需之類的要先買票嗎？
另外，部分景觀列車可能需要座位預約，建議使用省瑞計劃 票券速查查詢是否需要提前購買、訂位以及適用票券。
需要先換瑞郎現金嗎？
蘇黎世機場有免費 Wi-Fi 嗎？
蘇黎世機場到蘇黎世市區要多久？
第一次入境瑞士會被問很多問題嗎？
瑞士週日超市都不營業嗎？
蘇黎世機場退稅需要預留多少時間？
省瑞結論
蘇黎世機場是許多瑞士自由行旅客的第一站，也是最後一站。雖然是大型國際機場，但整體動線清楚、交通便利，看完這篇之後，所有疑慮應該已經煙消雲散，祝你有個順利又愉快的瑞士旅程！