蘇黎世機場（IATA 代號：ZRH）離蘇黎世市中心非常近，火車約十分鐘即可抵達，而且常常在最佳機場榜上有名，非常乾淨且動線順暢。蘇黎世機場不大，交通便利，火車、公車、輕軌都可以到，不過麻雀雖小，此文整理台灣旅客最常遇到的問題，無論你是出境、入境、甚至是轉機，讓你就算是第一次出國也不緊張，只能說我蘇了！
瑞士入境流程（從台灣/你家到瑞士）
由於瑞士在申根區 (Schengen Area) 裡，抵達蘇黎世機場之後，入境的程序會因為出發地不同，而有兩種情況（因為目前台灣還沒有直飛蘇黎世機場，所以就是看你轉機的地方，下方有常見機場清單）：
- 從非申根區 (non-Schengen) 機場抵達蘇黎世：下機 ➡️ 護照查驗 ➡️ 領行李 ➡️ 海關申報 ➡️ 出機場搭車
- 從申根區 (Schengen) 機場抵達蘇黎世：下機 ➡️ 領行李 ➡️ 海關申報 ➡️ 出機場搭車
申根區是什麼？
申根 Schengen 為盧森堡的小鎮，一群歐洲人在當地簽署了「申根條約」。 從1995 年起生效，目前有大概 29 國加入，包含了歐盟成員國與非歐盟國。需注意，申根與歐盟不同，不可混為一談，例如：瑞士不是歐盟國，但位於申根區內，相反的，愛爾蘭在歐盟但不在申根區。
申根區內理論上都可暢行無阻，台灣旅客可免簽證每 180 天停留 90 天。簡單說，可以把申根區的所有國家想像成一個很大的國家，只有在你進入和離開申根區時，才要進行護照查驗。不過，在申根區內跨越國境時，偶爾也會被抽查，但大多時候都沒人管可以直接通過。
以下列出，從台北出發的話常見的轉機地點，以及他們是否在申根區內：
機場申根區分類，分為申根區機場與非申根區機場兩組，協助規劃從台灣經由轉機點返回瑞士時的護照查驗地點
由非申根區機場抵達蘇黎世
從非申根區機場飛到蘇黎世的航班，大部分都在 E 航廈下機，也就是衛星航廈，要搭像文湖線那種接駁小捷運才能到主航廈。下機後只要跟著大部隊走，跟著「到達 Arrival 」或者「行李提領 Baggage Claim 」的標誌走即可。
走一走就會到接駁車的月台（見下圖），班次非常頻繁大概三到五分鐘一班，車上你會聽到瑞士知名的海蒂 Heidi 跟你打招呼，記得看窗外有驚喜。大概三分鐘後就會到主航廈，下車之後請準備好你的護照，並在 All Passport 那幾個窗口開始排隊等候，接著請看下方 1. 護照查驗。
由申根區機場抵達蘇黎世
如果你是搭長榮或華航，先飛到歐洲比如說米蘭、慕尼黑、布拉格、巴黎、維也納等等，那你就會先在第一個抵達的申根區機場過護照（請見下方 1.）到達蘇黎世之後，就沒有護照這關，走一走就會直接到行李轉盤了。
1. 護照查驗
2026 年申根區包含瑞士啟用了新的 EES (Entry/Exit System) 系統，出入境都建議稍微多預留一點時間（抓個半小時），因為現在要壓指紋跟拍照。
不過官方說只需要在第一次入境時紀錄，效期為三年，之後再去的話，只需臉部掃描即可，但如果有換護照也需要重新採集。至於入境蘇黎世機場到底要排多久？只能說很看運氣，無法一概而論。
更新
- 2026 年五月 下午六點左右 蘇黎世機場入境約花 15 分鐘
- 2026 年六月 下午一點左右 蘇黎世機場入境花約 30 分鐘
蘇黎世上次 EES 的經驗是在移民官問你問題的同時，你要壓指紋跟拍照。不過我有看到旁邊有一些 EES 自助機台，但沒有啟用，我猜人多的時候可能可以先去自助機台自己壓指紋跟拍照，再去排隊，這樣可以節省一點時間，但反正原則就是看人家在幹嘛，就跟著幹嘛，基本上不會出問題。只要注意「不要」排到瑞士/歐盟護照那排 (看板上會寫 CH | EU | …) ，要去排 All Passport，除非你有歐盟或瑞士護照。
移民官可能會詢問的問題大概是這幾個（英文）
- 來瑞士旅遊幾天？大概會去哪裡？
- 住在哪裡？
- 回程機票日期？
照實回答就好，就說你要去策馬特、少女峰等等，怕英文不好的話也可以直接給他看你的行程表（歡迎使用省瑞計劃 行程精算器功能，可以把你的行程 excel 下載下來給他看）。另外建議事先準備
- 飯店訂房證明
- 回程機票
- 行程表
通常都是口頭問問而已，但如果怕英文不好可以直接準備這些給他看。不需要過度緊張，同行者可以一起過去窗口。通過之後接著就是走去行李轉盤的地方領取行李。
2. 領取行李
接著就是依照螢幕顯示的航班資訊，前往指定轉盤等待、領取行李。蘇黎世機場行李處理效率還算不錯，大概 20 分鐘內可以拿到行李，記得檢查是不是自己的名字，別拿錯。沒有托運行李的話就可以直接去海關申報那邊，請看下一步。
如果行李沒到？
雖然機會不大，但我發生過，行李轉盤都轉完了，卻沒有我的行李。這時候別慌張，先去旁邊的 Lost and Found ，此時一定要留著你的登機證後面貼的那張行李小貼紙。
那邊的人態度都蠻差的，但畢竟在歐洲，他們態度好像都不是很好。上次那個人也跟我亂講一通，說行李在哪裡在哪，但其實不在，反正重點就是要拿到行李延誤證明。順帶一提，在歐洲旅遊心態要佛系一點，不太會像在台灣一樣，照顧你幫你著想，大部分的人都蠻無情的，至少我遇到的人都是一副別來吵我、干我屁事的感覺。
回到正題，先在旁邊的電腦上登記你的名字跟地址（填你的飯店地址）還有電話，接著掃描你的那張登機證背面行李小貼紙上的條碼即可。你會拿到一份行李延誤證明，說你的行李沒到，可以拿這張去理賠保險。
當時我是早上 10 點左右到，等大概半小時發現沒行李，填了單子之後就先回家，當天晚上 8 點多電話打來，但我睡著，隔天早上行李送達，宅配到蘇黎世，他會打電話給你，接著到樓下面交領取就好。
3. 海關申報
最後拿到行李之後，需要通過海關申報的部分：
-
若沒有需要申報的物品，直接走綠色通道 (Nothing to Declare) 即可。
-
若攜帶高價商品、大量現金或需申報物品，則走紅色通道 (Goods to Declare)。
有時候走綠色通道也會被抽查，個人不知為何，也被抽查好幾次，所以別心存僥倖。
走出海關這部分之後，就會出到接機大廳了。蘇黎世機場有兩個接機大廳 Arrival 1 和 2，如果有人來接你的話，記得跟他說清楚你在哪一個。如果你打算搭大眾運輸的話，請繼續往下閱讀。
蘇黎世機場到市區及其他城市交通方式
要從蘇黎世機場到市區，推薦直接搭火車，十分鐘左右就可以到蘇黎世中央車站。要搭火車的話，拿完行李之後，出去沿著 Train Station 或者 Train/Bahn 的指標（Bahn 為火車的德文），即可走到機場的火車站（見下圖）。如果要直接從機場去琉森、策馬特、少女峰之類的也是都在同個地方搭火車。
建議出發前先買好 Swiss Travel Pass (STP) 或者半價卡，怕買錯的話也可以到蘇黎世機場再買，裡面有瑞士鐵路 SBB 的購票中心。已經買好 STP 的話，確定日期有 cover 到就可以直接去月台上車。
- 什麼是 STP 與半價卡？ 【2026 瑞士旅遊車票】半價卡還是 Swiss Travel Pass？一篇看懂
蘇黎世有什麼好逛好看的？
要查時刻表，建議用瑞士鐵路 SBB App ，或者 Google Maps 上的資訊也都蠻準確。但如果有異常情況的話，例如誤點或者部分路線施工，建議還是看官方 SBB App 最準確。
如果沒有買 STP 需要買車票的話，也一樣推薦使用 SBB App 購買，比較方便快速，建議出發之前先下載好並綁定信用卡，這樣就可以直接開始旅程。2026 機場到市區最新票價為 7.2 瑞郎 （二等艙原價，半價卡的話 3.6 瑞郎），購票頁面截圖如下。
- 如何使用 SBB App 買票？ 【2026 SBB App 教學】全部功能大解析：買車票、轉車月台、停靠位置、擁擠程度，全部掌握
要查時刻表的話蘇黎世機場的站名為 Zurich Flughafen ，中央車站為 Zurich HB。怕弄買錯的話，機場也有售票機可以買，現場通常會有穿背心的人員，可以問他怎麼買，他會教你，蘇黎世機場還算安全，沒有怪人會幫你亂買票搶錢。
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機場超市、購物、吃飯
剛到瑞士肚子餓？還是要離開瑞士之前打算最後採購一波？蘇黎世機場是你的好選擇。其他瑞士必吃必買請看另外這兩篇：
超市：Coop 和 Migros（安檢前）
機場內部兩家超市都有，而且都開到很晚，也蠻大間的，品項眾多，週日也營業（每日 06:00 - 23:00）。瑞士一般來說超市與商店週日不營業，所以要在週六提前買好。週日想要逛街也不行，百貨公司都沒有開。但機場或車站的商店與超市例外，所以週日真的需要買東西的話，只能到機場或車站買。
不過這兩個位在機場的超市並沒有比外面貴，價格幾乎跟外面一樣。真的忘記買什麼伴手禮的話，可以最後到機場買完放入託運行李中，再去托運行李。需注意這兩家都在「安檢前」，不要安檢後才想到要買，沒有超市了，安檢後就只剩下偏貴的小型雜貨店，一定要記得安檢之前買好。
購物免稅店：伴手禮巧克力
安檢前有大家最愛的 Läderach 巧克力，位於 Check in 2 要進安檢前的旁邊。也有蘇黎世老牌巧克力 Sprüngli，位於 Check in 1 樓上，在 Migros 超市外面，旁邊就是美食廣場還有郵局，所以如果你忘記寄明信片了，這邊還可寄。個人覺得 Sprüngli 比 Läderach 好吃一些，但一樣貴甚至更貴，一盒巧克力約 30 瑞郎（台幣 1200）。
安檢過後會看到一些超貴免稅店，也是賣一些外面超市就有的巧克力，但賣你三倍價格，通常可以直接略過，要買的話真的建議在外面超市買就好。接著一樣有巧克力店 Sprüngli（見下圖）這家還可以喝咖啡，可以看著窗外一堆瑞航的白色十字喝咖啡享受時光。
除此之外還有紀念品店（賣一些娃娃、牛鈴那種瑞士紀念品）、瑞士刀專賣店 Victorinox 之類的各式各樣，但畢竟是瑞士，都沒有特別便宜。建議如果可以的話都提早買好比較方便還可以放托運，裡面似乎沒有比較便宜。買瑞士刀的風險就是，通常轉機的地方會需要再安檢一次，看不同機場的規定，但很有可能剛買的瑞士刀要直接丟掉。
機場美食推薦
沒有什麼好吃的。開玩笑的，速食店的話，大家熟悉的麥當勞、肯德基，也可以考慮體驗瑞士在地的漢堡品牌 Holy Cow（皆在過安檢前）。過安檢後，護照查驗之前有漢堡王，但不便宜一份大概 15 瑞郎（約 600 台幣），過安檢後也有一些咖啡廳還有賣三明治等等店家，但都不便宜，味道看起來也是普普通通。需要注意的是護照查驗過後到 E 航廈那邊就沒有什麼好吃的了，只有一家星巴克。
過安檢前有個美食廣場 Food Court，類似百貨公司地下街那種，有麥當勞與肯德基，還有一家泰式、一家印度菜，除了機場美食之外，也可以參考這篇 【瑞士平價美食】除了 Coop 烤雞之外你還有這些選擇。
The Circle 購物廣場
機場逛不夠的話，機場旁邊有普立茲克建築獎得主山本理顯的作品，The Circle 購物廣場 ( Google Maps )，這邊是有點半室內、半室外的那種購物空間。不久之前才開張的新型購物廣場，有空閒時間的話也可來這邊逛逛，旁邊還有個小公園可以踏青。裡面有一些壽司店、酒吧、咖啡廳等等，太早到機場的話可以在這邊休息逛逛。
瑞士出境流程和退稅
👉 直接跳到退稅流程
與入境的時候類似，出境的時候也要看你的目的地是申根區還是非申根區（回台灣的話就是看轉機的地方），流程簡單介紹：
- 申根區（登機門 A/B）：托運行李 ➡️ 安檢 ➡️ 登機門 A/B（建議提早兩小時左右到機場）
- 非申根區（登機門 D）：托運行李 ➡️ 安檢 ➡️⚠️ 護照查驗 ➡️ 登機門 D（建議提早兩個半小時左右到機場）
- 非申根區（登機門 E）：托運行李 ➡️ 安檢 ➡️⚠️ 護照查驗 ➡️ 地下小捷運 ➡️ 登機門 E（建議提早三小時左右到機場）
⚠️ 需注意的是，如果你是要搭飛往「非申根區」的航班在安檢過後，會到上圖那些商店的地方，不要逛到忘記時間，因為你還要護照查驗和極有可能要搭小車接駁到 E 航廈（如果你的登機門是 E 開頭），大概需要再抓個半小時的時間（護照查驗有時候要等很久）。
尤其是蘇黎世機場中午 13:00 左右會有大量航班從 E 航廈出發（很多飛美國與亞洲的班機，往台灣的話常見的就是飛往香港的國泰和飛往曼谷的泰航），所以常常護照查驗會大排長龍，一堆人卡在 All Passport 那邊，一定要預留時間。
太早到 E 航廈的話，可以看看觀景台有沒有開放（見上圖），有開放的話視野不錯，可免費參觀，有室內與室外的部分。只要看著指標觀景台 Observation Desk，指標上會顯示 Open 還是 Close，有開的話走到底，旁邊有電梯搭到 3 樓即可。
退稅流程
買很多要退稅的話，請一定要注意以下事項。
需注意，瑞士不在歐盟！
你在歐盟買的東西要在歐盟退稅（例如：德國、法國、義大利等），只有在瑞士買的東西才可在蘇黎世機場退稅。如果是在歐盟買的東西，請在你去的「最後一個」歐盟國家完成退稅（機場或者邊境車站）。
如果瑞士不是你的最後一站，在瑞士之後還會去其他歐盟國家才回台灣，那請一樣在瑞士機場或邊境車站完成瑞士的退稅，歐盟那邊不能退瑞士的稅。
瑞士退稅的步驟如下：
1. 去 Check-in 托運行李
建議提前三小時到機場辦理，不過可以先查好開櫃時間，有些航空公司可能不會那麼早開。如果你要退稅的東西放在托運行李裡面，一定要跟地勤人員說，這樣他就會先把行李條弄上去但還不會送進去。如果要退稅的物品放在手提行李就沒差，托運的行李就可直接進去。注意，這步驟一定要拿到登機證。
2. 找海關
接著沿著海關 Custom/Zoll 的指標，位於 Check in 1，準備：
- 護照
- 登機證
- 退稅單據
- 購買商品（放在托運行李或手提行李）
找海關驗證，完成驗證後再托運行李。需注意海關有時候會要求看你買的商品，所以要保持原樣，不可拆（在瑞士沒有使用的意思）。
3. 把行李拿回去托運
他們檢查完之後，依照海關的指示，如果是托運行李的話，有兩種可能
- 叫你拿回航空公司櫃檯那邊再托運，托運完去安檢
- 叫你放旁邊，他們會幫你托運，那就放旁邊，直接去安檢
4. 找退稅公司
過完安檢之後，依照退稅公司（Global Blue 之類的）指示，前往退稅櫃台或投遞退稅文件，看要退現金還是信用卡，注意一下手續費會不一樣。
蘇黎世機場行李寄放
若需寄放行李，在蘇黎世機場有兩個選項（都在安檢前）
- 24 小時開放的置物櫃：推薦，便宜很多
- 有人寄物處 6:00 - 22:00
除此之外，還有隱藏的瑞士國鐵行李寄送服務，請往下閱讀。
無人置物櫃
SBB 提供的無人置物櫃稍微難找一點，在火車下車後從月台上來的那一層樓，找到 3、4 月台的指標，就在這個月台手扶梯旁邊的小角落，需要稍微找一下。
目前 2026 價格（來源： 官網 ）：
| 種類 | 大小（公分） | 六小時內 瑞郎（台幣） | 超時 每六小時 瑞郎（台幣） | 數量 （個） |
|---|---|---|---|---|
| S | 35.1 x 55.5 x 45.7 | 5 (200) | 2 (80) | 14 |
| M | 35.1 x 55.5 x 62 | 7 (280) | 3 (120) | 27 |
| L | 35.1 x 55.5 x 94.5 | 9 (360) | 4 (160) | 7 |
| XL | 52.5 x 85.5 x 45.7 | 10 (400) | 5 (200) | 16 |
| XXL | 52.5 x 85.5 x 94.5 | 12 (480) | 6 (240) | 8 |
*旺季（夏天的話）上面的價格再加一瑞郎。
一次最低是寄放六小時，超過的話要再加錢，超過的話一樣以六小時計費，最多可以寄放 96 小時。省瑞精神的話，建議記一下你放的時間，六小時內來拿，才不會不小心放了六小時五分鐘，被加新的六小時的錢，會有點不爽。
可以用信用卡付款，跟著上面指示就好，操作簡單。流程如下：先寄物，付六小時的錢，回來領取時如果超過六小時，再付超時費。一開始寄物付款後會拿到一張 QR Code，到時候用這張來開鎖，上面也會寫你寄物的置物櫃號碼，才不會忘記放在哪裡。建議把這張 QR Code 小紙條拍下來，以防弄丟。
如果很不幸全都滿了的話，也可以考慮搭火車 10 分鐘到蘇黎世中央車站 (Zurich HB)，那邊有超多超多置物櫃，當然也不保證有位置。
有人寄物處
有人行李寄物處位於 Check in 2 的 Row 4 旁邊，開放時間是每天 6:00 到 22:00，不過價格比置物櫃還要貴非常多。目前 2026 價格（來源： 官網 ）：
| 四小時內 瑞郎（台幣） | 一天 瑞郎（台幣） | |
|---|---|---|
| 小行李 8 公斤以下 (36 x 56 x 25) | 10 (400) | 17 (680) |
| 大行李 25 公斤以下 (90 x 60 x 35) | 15 (600) | 22 (880) |
| 大行李 25公斤以上 或尺寸大於 90 x 60 x 35 | 20 (800) | 28 (1120) |
*行李尺寸單位：公分
行李寄送服務
最後懶得拿行李的話，瑞士國鐵 SBB 也有行李寄送服務（ 請見官網 ），幫你把行李從一個火車站寄到另一個火車站。一件 12 瑞郎，不可超過 23 公斤，運送時間約兩天。官網裡面有寫可以寄的車站，基本上大站都有，你就只要輕裝上陣即可。
省瑞結論
蘇黎世機場是許多瑞士自由行旅客的第一站，也是最後一站。雖然是大型國際機場，但整體動線清楚、交通便利，看完這篇之後，所有疑慮應該已經煙消雲散，祝你有個順利又愉快的瑞士旅程！
蘇黎世有什麼好逛好看的？
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常見問題
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Swiss Travel Pass (STP) 有包含蘇黎世機場到市區的火車嗎？
蘇黎世機場 EES 入境要排很久嗎？
蘇黎世機場到茵特拉肯、策馬特需之類的要先買票嗎？
另外，部分景觀列車可能需要座位預約，建議使用省瑞計劃 票券速查查詢是否需要提前購買、訂位以及適用票券。